CONVOCATORIA PARA LA FORMACIÓN DE CONSULTORES EN PROGRAMAS DE CALIDAD TURÍSTICA Y FACILITADORES EN PROCESOS DE ACTUALIZACIÓN Y FORMACIÓN DE GUÍAS DE TURISTAS DE ACUERDO A LA NOM-08-TUR-2002

La Secretaría de Turismo y Cultura del Estado de Veracruz en coordinación con la Dirección General de Certificación Turística y el Instituto de Competitividad Turística de la Secretaría de Turismo Federal, realiza la siguiente convocatoria...

REGISTRO DE ASPIRANTES A CONSULTORES Y FACILITADORES
REGISTRO DE EMPRESAS ASPIRANTES A LA OBTENCIÓN DE SISTEMAS DE CALIDAD

¿QUÉ PROGRAMAS DE CALIDAD TURÍSTICA INCLUYE LA PRESENTE CONVOCATORIA?


PROGRAMA MODERNIZA

El Programa de Calidad Moderniza es un Sistema para el mejoramiento de la calidad a través del cual las empresas turísticas podrán estimular a sus colaboradores e incrementar sus índices de rentabilidad y competitividad,

PROGRAMA PUNTO LIMPIO

Tiene como objetivo propiciar la incorporación de buenas prácticas de higiene en los modelos de gestión de las micro, pequeñas y medianas empresas turísticas, a fin de proteger la salud de sus clientes, de sus trabajadores y de las comunidades.

PROGRAMA DE MANEJO HIGIÉNICO DE ALIMENTOS

El Distintivo H, es un reconocimiento que otorgan la Secretaría de Turismo y la Secretaría de Salud, a aquellos establecimientos fijos de alimentos y bebidas: por cumplir con los estándares de higiene que marca la Norma Mexicana NMX-F605 NORMEX 2004.

SELLO HALAL MÉXICO

Sello que reconoce a las empresas que realizan esfuerzos para implementar estándares de calidad en la atención del mercado musulmán, considerando aspectos culturales de primer contacto y servicio, manejo de productos Halal, instalaciones, hospitalidad, así como comercialización.

SELLO CERCA DE CHINA

Sello otorgado a empresas que han desarrollado y mantienen esfuerzos relacionados a la atención con calidad al mercado Chino, destacando aspectos de primer contacto y servicio, instalaciones, protocolo de atención y hospitalidad, así como de comercialización.

TURISMO INCLUYENTE

Sello otorgado a aquellas empresas turísticas que no solamente tienen conocimientos en materia de atención a personas con discapacidad, sino que también cuentan con las instalaciones exteriores e interiores, señalética y servicios de información adecuadas para brindar un servicio de calidad a este segmento de mercado

TURISMO DE SALUD

Sello que reconoce a las empresas que están desarrollando esfuerzos de sinergia con el sector médico y que conocen elementos básicos de atención al turista de salud, atendiendo aspectos de comunicación, instalaciones, transparencia de productos y servicios, así como educación en dicho segmento

FACILITADORES PARA LA FORMACIÓN Y ACTUALIZACIÓN DE GUÍAS DE TURISTAS

Lineamientos para el registro y validación de conocimientos de diplomados, cursos de formación y actualización a los que deben sujetarse los guías generales y especializados en temas o localidades específicas de carácter cultural de acuerdo a la NOM- 08-TUR-2002.

DISTINTIVO VERACRUZ TURÍSTICO

Programa de Calidad Turística impulsado por la SECTUR y la Secretaría de Desarrollo Económico y Portuario (SEDECOP), ambas del Gobierno del Estado de Veracruz, dirigido en una primera etapa a las Micro Empresas del Sector Turístico, mediante la implantación de un sistema de gestión de la calidad con el fin de mejorar y fortalecer la competitividad y la profesionalización del recurso humano.